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珠宝企业的价值观构建原则

发布时间:2016-07-21

企业价值观是企业全体员工在长期的生产经营过程中所形成的评价事物与行为的共同标准。企业文化的灵魂就是价值观。因此,企业价值观一旦形成,就会牢记在员工的脑海里,溶化在员工的意识中,随时随地成为其言行的指南。 伴随着珠宝行业产业化发展的进程,离不开标杆企业的参照作用。企业在构建自身发展路径的同时,应该树立符合时代、具有普世性的价值观,从而让企业和员工找到统一执行的目标和方向。在此提前下,为使个人的价值观念与企业的价值观念相一致,就必须加强企业文化素质的建设。

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笔者以怡泰祥自身的价值体系构成元素作为参照,力求梳理出一条珠宝企业的价值观构建原则。作为行业内的新兴企业,怡泰祥的成长立足于这个开放的时代,我们也愿意以开放的胸襟与业界共同探求珠宝企业发展的共性。在此基础上,各个企业再以差异化、创新性的定位谋求自身的发展模式。

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一、企业文化的共识原则

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核心价值观构建成功与否,取决于全体员工与企业的共识程度。古语云,“上下同欲者胜”。只有全体达成共识,每个参与决策者才能更有决心贯彻执行决策,以及采取统一行动。这需要注意全员的参与性。在培育核心价值观的过程中,自始至终都需要全员参与,整体互动,任何一件事情,只有亲身参与了,才会有责任感。“事不关己”就会“高高挂起”。在参与的过程中让员工体会到成就感、挫折感、温暖感、危机感等不同感受,通过交流与融合,逐渐形成大家首肯的价值准则。

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怡泰祥企业倡导“利他”文化。“利他”二字,是怡泰祥最重要的公司精神。利他,就是为自己以外的人多付出一分,多一分用心,多一份爱。公司内部,人人皆有利他的想法,就会融洽和谐、事事顺利。面对上下游的合作伙伴,抱持利他想法,必可共荣共兴。零售端面对消费者,若能以“利他的款待”来服务对方,必能让对方感受到热忱,让销售不再只是交易,而是情感的交流和美丽事物的共享。怡泰祥的“利他”文化包含三个核心关系,即员工、企业和以消费者为代表的社会大众,企业为员工提供舒适快乐的工作生活环境,员工将这种快乐传递给消费者,让消费者了解企业的文化,由此实现对企业的认可和接受,最终形成品牌忠诚度。

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二、以人为本的长效机制原则

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孙子在《地形篇》写到:“视卒如婴儿,故可与之赴深溪,视卒如爱子,故可与之俱死。”这就是说:如果将帅把士兵当成自己的子女一样对待,士兵就会对将帅忠心耿耿,同生死共患难。核心价值观构建的主要对象就是员工,因此企业要做到以人为本。

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怡泰祥的管理中注重的核心是:礼、义、仁、智、信,其中“信”是基础,没有“信”,其余四者均不存在。企业如果与员工之间形成“信”,那么向外界传递的也是“信”,最终通过代表中国传统“礼”文化的翡翠把“信”和“礼”传递出去。在此过程中员工收获的是开心快乐。翡翠珠宝自古以来就是身份与荣耀的象征,中国古代达官贵人方可佩戴,至今人们赋予了它灵性,在翡翠珠宝的交流中还传达了人与人之间的情谊。怡泰祥的门店分布在云南省多地机场及重庆机场,门店分布分散。故只有贯彻“以人为本”的长效机制,才能通过员工将企业的文化理念、价值观念向顾客传递出去。

“以人为本”具体需要做到以下几点:

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1、情感管理。所谓情感管理,就是管理者以真挚的情感,增强与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,形成和谐融洽的工作氛围,激发员工的深层次的内在精神动力。

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2、满足需求。马斯洛提出的需要层次理论,把人的需求分为五个层次,这五个层次大致可分为两类:一类是满意或不满意的需要,另一类是要求个人发展的需要,在执行过程中,要依据不同对象,给予物质或精神奖励。

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3、建立人才培养的长效机制,坚持以人为本,需要机制保证,应建立人才成长的途径,围绕如何尊重人、如何使用人、如何培养人、如何关心人,分别设立不同的追求目标。

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三、与时俱进的创新原则

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创新是企业生存与发展的根本,对于一个企业而言,创新包含很多方面,包括管理创新、技术创新,文化创新等。我们这里所指的创新即是文化创新中的价值观要力求与时俱进。

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在珠宝翡翠行业,人们通常说“黄金有价玉无价”,指的是玉器收藏价值很难确认,玉的好坏认定很难统一。所有珠宝中,玉与中国传统文化关系最为密切。对于古代中国人来说,玉之所以无价,是因为它有生命,有灵性,传达情谊。多年来,业界一直对翡翠没有统一的定价评判标准,也因此形成了翡翠行业独特的价值体系。

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伴随着市场经济环境的发展,“玉无价”的说法违背了客观的经济规律,其弊端愈见明显。由于模糊的标准,消费者大多不懂翡翠,商家漫天要价,针对不同的消费者有不同的定价,如此形成价格歧视,这非常不利于翡翠行业的发展。在此情况下,怡泰祥与云南省珠宝玉石质量监督检验研究院合作,创新性地推行翡翠等级评价标准。怡泰祥将这项标准推广至所有员工,在面对消费者的疑问时,借助专业权威的标准向消费者介绍翡翠,让消费者真正明白自己所选择的翡翠商品的价值所在。这是珠宝企业规范行业竞争,主动履行企业责任的体现,由此向消费者传达怡泰祥的企业精神,让信任变得更加容易。

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综上所述,企业文化的目的就是将一个企业的价值观念转变为每个员工的价值观念,使企业具有凝聚力、向心力,从而调动每个员工的积极性,每一名员工同样能够分享企业在成长中带来的成功喜悦,只有在这种企业文化下,员工才能树立积极的工作价值观,才能真正的感受到成功的激励,才能体会出人格的被尊重,也才能表现出敬业敬职的精神,公司才能真正的被员工所热爱,企业才能形成真正凝聚人心的力量。

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只有当核心价值观与企业发展战略相适应,并建立一套充分体现这一核心价值观的运作机制,并能够得到每个员工有效执行时,核心价值观真正融入到员工的思想深处,企业才能是一支战无不胜的团队。